koller.team – «Vertrauen. Das zählt – mit Sicherheit.»

Vertrauen gewinnt man mit echten Taten und nicht mit tollen Reden. Vertrauen gewinnt man durch aufrichtiges Interesse am Gegenüber, durch aufmerksames Zuhören und gewissenhaftem Umgang mit anvertrauten Informationen und Daten. Für koller.team sind dies einerseits Elemente eines Wertekompasses in der Zusammenarbeit mit Kunden oder Partnern wie der Topix AG, andererseits aber auch Fundament für die Handhabung des «Rohstoffs» Kundendaten.

Das Team um Michael Koller ist sich bewusst, welche Werte in Arbeitsergebnissen für die Kunden stecken. Deshalb nimmt man Themen wie Datenschutz, Datenverfügbarkeit, Datensicherheit, Datenkonsistenz, aber auch die Authentizität von Daten seit jeher sehr ernst. So wird gerade letztgenannte Thematik im Zusammenhang mit DALL-E und ChatGPT von OpenAI intern aber auch mit Partnern rege diskutiert und ausprobiert.

Mit Weitsicht und Handschlag
Daten über Jahre konsistent und sicher zu halten, sie für Co-Creation-Prozesse für Kunden in immer neuen Programmversionen verfügbar zu machen, bedingt einerseits konzeptionelle und technologische Weitsicht und andererseits permanente Investitionen und echte Handarbeit. Da ist es sehr hilfreich, dass sich über die Jahrzehnte hinweg ein grosses Vertrauensverhältnis zwischen koller.team und Topix etabliert hat: Bedürfnisse und Massnahmen werden pragmatisch diskutiert und seit jeher per Handschlag einer Entscheidung zugeführt. Wahrlich eine Seltenheit im heutigen Geschäftsumfeld. Nicht hoch genug zu werten und mit einem herzlichen Dankeschön zu versehen.

Proaktiver Support ist essentiell
Im Zuge immer weiter verbreiterter Cyber-Kriminalität genügt es auch für eine Marketing- und Werbeagentur nicht mehr, hie und da die Seite des nationalen Zentrums für Cybersicherheit (NCSC) zu konsultieren. Sicherheitslücken in Anwendungsprogrammen, in Betriebssystemen oder in der Firmware von Geräten müssen jeweils umgehend geschlossen werden. Firewall-Policies sind zu überwachen und periodisch anzupassen. Und nicht zuletzt sind auf allen Rechnern immer aktuellste Antiviren-Einstellungen einzusetzen. Silvio Signer, Leiter Backoffice bei koller.team, ist deshalb froh, dass Topix hierfür proaktiv agiert und neben ad-hoc-Support auch periodische Patchdays anbietet. So wird die gesamte IT-Infrastruktur permanent à jour gehalten, immer im Sinne maximaler Verfügbarkeit und Sicherheit der Arbeitsprozesse und der Kundendaten.

«Lebensversicherung» Offline-Backup
Die Flut von laufenden Bildern, Video-Dateien, hat auch bei koller.team in den letzten Jahren enorm zugenommen. Mit der Folge, dass Speicherplatz in der zentralen Ablage explodiert und die Anforderungen an Verfügbarkeit und Sicherstellung der Daten massiv gestiegen ist. So setzt man seit Jahr und Tag beim Backup auf Bandroboter, obwohl man deswegen eine Zeit lang als altmodisch belächelt wurde. Dem hält Michael Koller entgegen: «Die Datensicherung auf Band hat grosse Vorteile. Sie bietet sehr grosse Kapazitäten, enorme Geschwindigkeit bei Sicherung und Wiederherstellung und sie ist bei unseren grossen Datenbeständen im Terabyte-Bereich kostengünstig. Und vor allem: Wir haben damit ein Offline-Backup für ein Desaster-Recovery, das die Kundendaten auch beim Totalausfall aller Systeme oder bei einem Cyberangriff sicherstellt.»

Trotz all dieser Methoden, Massnahmen und Techniken darf eines nicht vergessen werden: Agiert der Mensch hinter der Maschine nicht achtsam, dann nützt dies alles wenig. Drum werden beispielsweise die Backup- und Archiv-Bänder diszipliniert und konsequent gewechselt und in den Tresor versorgt. Und es wird bei koller.team periodisch überprüft, ob die gesicherten Daten auch konsistent wieder hergestellt werden können. Ganz im Sinne des Kunden und seinem wertvollen «Rohstoff» digitale Daten.

«Vertrauen. Das zählt – mit Sicherheit.» ist bei koller.team nicht hohle Phrase, sondern gelebtes Konzept zum Wohle der Kunden.