Caymland M4 ist eine Customer Data Platform (CDP), die in Echtzeit Daten entgegen nimmt, diese interpretiert und zur Steuerung von Prozessen verwendet. Caymland M4 ermöglicht eine umfassende Marketingautomation. Das System wurde «API-first» entwickelt, weshalb es sich perfekt in vorhandene Systemlandschaften integrieren lässt. Neben Funktionen zur Pflege von Kundenbeziehungen, deren Status und einer vollständigen Datenkonsistenz, bietet das System diverse Alleinstellungsmerkmale und ermöglicht so komplexe Kampagnen, welche neben dem Kunden auch interne Personen, diverse Channels und Drittsysteme miteinbeziehen kann.
generieren
Ob ein Kunde Ihre Webseite aufruft, in der App stöbert oder eine Transaktion durchführt: Daten entstehen bei jeder digitalen Interaktion. Caymland M4 generiert bei jeder Interaktion DSGVO-konforme Daten. Anonymisierte Daten werden über fachliche Logiken in Echtzeit charakterisiert und zu Smart Data angereichert.
analysieren
Mit manuellen und automatisierten Analysefunktionen werden Daten permanent aufbereitet und direkt in automatisierte Prozesse eingeschleust. Die integrierte Semantik-Engine erkennt Bedürfnisse auf Basis des vereinbarten Zielkontextes und führt ein Ranking der Kontakte anhand definierter Kriterien durch.
steuern
Mit Caymland M4 trifft Content auf Kontext, Kommunikation wird sinnstiftend und personalisierte Kampagnen lassen echten Dialog entstehen. Caymland M4 ist für integrierte Steuerung und Automatisierung ausgelegt, welche die Orchestrierung aller kommunikativen Kanäle und die Integration der gesamten Systemlandschaft vorsieht.
Caymland M4 ist eine Cloud-basierte Lösung, welche mit einem gängigen Browser bedient werden kann. Als Motivation für die Entwicklung dienten die neuen technischen Möglichkeiten aber insbesondere die DSGVO, welche als restriktivstes Datenschutzgesetz neue Anforderungen an solche Systeme setzt. Caymland M4 erlaubt nicht nur DSGVO-konforme Prozesse sondern wurde unter Berücksichtigung der DSGVO konzipiert und entwickelt.
«Alle Kunden und Interessenten mit relevanter Information zum optimalen Zeitpunkt im richtigen Kontext über die bevorzugten Kanäle automatisiert bedienen.»Aspasia Frantzis, Topix AG
Caymland M4 bietet die Möglichkeit, einzelne Mandanten miteinander zu vernetzen, was einer Multimandantenfähigkeit entspricht. Um den Datenschutzbestimmungen gerecht zu werden, sind die Datenbanken der einzelnen Mandanten voneinander getrennt und eigenständig.
Obwohl Caymland M4 individuelle Rollen mit entsprechenden Benutzer- und Funktionsberechtigungen ermöglicht, entstehen für einzelne Module, Funktionen oder weitere Benutzer keine zusätzlichen Kosten.
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